TERMENI ȘI CONDIȚII md-mb.ro

Websiteul și magazinul online disponibil la adresa www.md-mb.ro sunt în administrarea  SC MD Mega Business Trust SRL, cu sediul social în Hunedoara, str. Cerbului, nr. 7A, bl. B1, ap. 53, jud. Hunedoara, înregistrat la Registrul Comerțului J20/721/2014, având codul de înregistrare fiscală RO33525090

Telefon: 0748210111/ 0762344434/ 0742035225/ 0354800799, e-mail: [email protected]

Prezentul document denumit în continuare “Termeni și Condiții” reprezintă un contract la distanță și stabilește termenii și condițiile de utilizare și modul de desfășurare a achizițiilor de produse sau servicii comercializate prin intermediul magazinului online md-mb.ro

Prin acceptarea Termenilor și a Condițiilor, sunteți, de asemenea, de acord cu Politica de Retur, Politica de Confidențialitate, precum și cu toate celelalte documente menționate în cuprinsul prezentului document.

SC MD Mega Business Trust SRL :

-Își rezervă dreptul de a modifica în orice moment fără un anunț în prealabil  acești Termeni și Condițîi.

-Își rezervă dreptul de a solicita în cazul anumitor comenzi plata în avans parțială sau integrală.

-Își rezervă dreptul de a refuza sau anula comanda dumneavoastră daca aveți un istoric negativ( colete neridicate/refuzate sau comenzi anulate) precum și dreptul de a vă închide/suspenda contul definitiv fară notificare prealabilă dacă se încalcă termenii și condițiile sau dacă considerăm că ne-au fost aduse prejudicii de imagine. -Își rezervă dreptul de a-și selecta cliențîi.

-Își rezervă dreptul de a retrage de la vânzare în orice moment, orice produs sau serviciu.

-Își rezervă dreptul de a modifica în mod liber prețurile și ofertele speciale practicate.   Produsele comercializate  de societatea noastră se folosesc exclusiv pentru ce au fost create și sunt destinate atât consumatorului final, cât și persoanelor juridice care practică revânzarea acestora.

md-mb.ro face eforturi permanente pentru a păstra acurateţea informaţiilor din acestă pagină. Rareori, acestea pot conţine inadvertenţe: fotografia are caracter informativ şi poate conţine accesorii neincluse în pachetele standard, unele specificaţii pot fi modificate de catre producător fără preaviz sau pot conţine erori de operare. Toate promoţiile prezente în site sunt valabile în limita stocului.

Adăugarea produselor în coș nu asigură și rezervarea produselor. Societatea noastră depune toate eforturile pentru că informațiile de pe site să fie corecte și complete, cu toate acestea, se pot face și greșeli. Fotografiile afișate au caracter informativ. Specificațiile produselor sunt informative, în conformitate cu datele transmise de către producătorii sau distribuitorii autorizați. Acestea precum și prețul pot fi modificate fară înștiințare prealabilă iar livrarea comenzilor nu constituie obligativitate contractuală. Clienții se obligă să introducă în formular date complete, corecte și conforme cu realitatea. Produsele vor fi livrate numai în măsura în care sunt disponibile, existând riscul să nu putem livra parțial sau total o comandă. Deși depunem toate eforturile pentru a asigura o navigare sigură pe pagina noastra web, nu putem garanta că site-ul, serverele pe care este găzduit sau e-mailurile trimise nu conțin erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător, căderi de linie sau orice alți factori similari.

Vă rugăm să aveți în vedere că folosiți site-ul pe riscul propriu, S.C MD Mega Business Trust S.R.L nefiind în niciun fel responsabilă pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau că urmare a utilizării informațiilor de pe site. Astfel, este în avantajul dumneavoastră să vă asigurați că aveți instalate sisteme adecvate de apărare, menite să vă protejeze calculatorul, telefonul, tableta, laptopul de viruși și/sau orice alt conținut dăunător.

Metodele de plată: Plata se poate face doar online cu card bancar sau prin ordin de plată, înainte că produsele să fie livrate.

Prețurile afișate includ TVA 19%, dar nu includ cheltuielile de ambalare, expediere și livrare.

Modalitate de livrare: Livrarea se realizează prin curierat rapid. Coletul vă merge la adresa menționată în comandă și va fi înmânat personal destinatarului de către curier. Livrarea se vă face doar după confirmarea telefonica a comenzii de către client, comanda fară confirmare prealabilă nu reprezintă obligație contractuală. Termenul de livrare pentru aparatele de aer condiționat este de 48-72 de ore de la confirmarea comenzii în condițîi normale de activitate.

Termenul de livrare poate depăși 72 de ore în funcție de adresa Clientului și de perioadele foarte aglomerate din preajma sărbătorilor Crăciun, Paște, alte sărbători legale, perioade de genul Black Friday sau cazuri de forța majoră, cutremure, inundații, drumuri înzăpezite, restricții de circulație etc. Taxa de livrare se va adaugă la valoarea comenzii (dacă este cazul), astfel încât prețul achitat la curier pentru a intra în posesia pachetului va reprezenta costul comenzii, plus taxele de livrare.

Anulare comenzi:

Aveți dreptul de anula comanda înainte de a fi expediată către dumneavoastră. Cum puteți anula comanda dumneavoastră înainte de a fi trimisă? Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu detaliile comenzii la [email protected]. Acest lucru anulează în mod eficient comanda dumneavoastră, împiedicând stabilirea unui contract comercial. În majoritatea cazurilor, anularea înseamnă că expedierea nu vă avea loc. Uneori însă, capacitatea noastră de a opri expedierea poate fi limitată de tipul expediere folosit pentru comanda dumneavoastră.

Politica de retur:

În conformitate cu ordonanță O.U.G. nr. 34/2014, orice Client are dreptul de a returna produsul cumpărat, fară penalități și fară invocarea unui motiv, în termen de 14 de zile calendaristice de la primirea coletului și poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. În aceste cazuri, valoarea în bani returnată, produsul înlocuit, se referă strict la costul produselor, exclus taxele de expediție, taxe suportate de către cumpărător. Pentru aceasta, puteți completa formularul de contact pus la dispoziție în secțiunea contact, în care specificați că doriți returnarea produselor și contul în care doriți să se realizeze rambursarea banilor sau ne puteți comunica intenția Dumneavoastră (declarație neechivoca) de retur în orice alt mod (în scris – plic la poștă, prin e-mail, prin telefon, etc.).

În procesul de retur, acceptăm doar livrarea prin curier rapid sau predare la punctul nostru de lucru din Deva, Str. Depozitelor, nr. 5, Jud. Hunedoara. Produsele acceptate pentru retur trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit și însoțite de toate accesoriile/cadourile cu care au fost livrate.

Produse care nu sunt acceptate la retur:

-produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri mecanice sau electrice (nesemnalate că și defecte estetice în primele 48 de ore de la recepționarea produsului). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc. Dacă au fost achiziționate mai multe produse din același model, se acceptă retur doar dacă unul singur a fost desigilat sau dezambalat; în cazul mai multor produse achiziționate printr-un credit, nu se vă putea face returul unui singur produs, ci doar un retur integral, al tuturor produselor.

-Produse confecționate după specificațiile prezentate de Client sau personalizate în mod clar.

Plata transportului aferenta produsului returnat respectiv cea aferentă produsului trimis pentru înlocuire îi revine clientului. SC MD Mega Business Trust SRL vă oferă posibilitatea de a returna produsele în termen de 14 de zile calendaristice, după o anunțare în prealabil la adresa de email: [email protected] sau la numerele de telefon: 0748210111/ 0762344434/ 0742035225/ 0354800799.

Procedura de denunțare și retur:

Returnarea se face anunțând în prealabil intenția de retur printr-o sesizare scrisă sau verbală prin una din cele 3 modalități:

– la adresa de email: [email protected]

– la numerele de telefon :0748210111/ 0762344434/ 0742035225/ 0354800799.

– completând formularul de contact pus la dispoziție în secțiunea contact, în care specificați că doriți returnarea produselor și contul în care doriți să se realizeze rambursarea banilor.

În termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului în depozitul nostru veți primi banii în contul IBAN completat de dumneavoastră în cererea de retur.

Pentru a realiza returul unui produs urmați pașii de mai jos:

Asigurați-vă că produsul corespunde întocmai condițiilor de mai sus. Ambalați produsul corespunzător pentru că acesta să fie ferit de șocuri ce pot apărea în timpul transportului. Produsele care ajung retur în formă necorespunzătoare datorată ambalării defectuoase nu vor putea beneficia de garanția returnării. Expediați coletul la adresa: MD Mega Business Trust SRL, Deva, Str. Depozitelor, nr. 5, jud. Hunedoara, Romania Telefon: 0748210111/ 0762344434/ 0742035225/ 0354800799, prin orice serviciu de curierat rapid. După recepționarea coletului veți fi contactat de un membru al departamentului Relații Clienți care se va ocupa de returul produsului/produselor dumneavoastră.

Cererea de retur se anulează în următoarele cazuri:

a. V-ați răzgândit și nu mai doriți returnarea produsului;

b. Curierul a încercat preluarea de trei ori, dar nu a reușit să ia legătură cu dumneavoastră.

Alte observațîi: Se acceptă returul numai în termen de 14 de zile calendaristice de la primirea coletului.

În colet se vor afla toate documentele primite inițial, precum și o adresa scrisă, semnată de persoana care a inițiat și plătit comanda, care notifică denunțarea contractului și solicită returnarea sumei plătite, indicând contul și banca unde se vor returna banii. Colet returnat fară anunț în prealabil În cazul în care nu se respectă procedura de returnare, iar clientul trimite coletul retur fără anunț în prealabil, ne rezervăm dreptul de a nu accepta returul.

SC MD Mega Business Trust SRL va încerca întotdeauna să rezolve orice sesizare pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele două părți. În acest sens vă punem la dispoziție o adresă de email spre care puteți direcționa orice sesizare sau reclamație la care vă vom răspunde în maxim 10 zile calendaristice: [email protected]. În cazul în care rezolvarea pe cale amiabilă nu este posibilă se vor aplica prevederile legale romanești.